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POLÍTICA DE ENVIO E DEVOLUÇÕES

POLÍTICA DE ENVIO

Política de Envio da Shopping Mix

Na Shopping Mix, estamos comprometidos em fornecer uma experiência de compra excepcional para todos os nossos clientes. Nossa política de envio visa garantir que você receba seus produtos de forma rápida, eficiente e segura. Abaixo, detalhamos nossa política de envio, incluindo prazos de entrega e outras informações relevantes:

1. Prazos de Entrega:

  • Os prazos de entrega podem variar de acordo com a localização do cliente e a transportadora selecionada durante o processo de checkout.

  • Para a maioria dos destinos dentro do Brasil, os prazos de entrega variam de 7 dias úteis a 15 dias úteis.

  • Ao selecionar a transportadora durante o checkout, você poderá ver os prazos de entrega estimados para sua região.

  • Reservamo-nos o direito de alterar os prazos de entrega em circunstâncias excepcionais, como feriados, condições climáticas extremas ou eventos imprevistos que possam afetar a logística de envio.

2. Processamento de Pedidos:

  • Todos os pedidos são processados dentro de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Os pedidos feitos durante fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

3. Transportadoras Disponíveis:

  • Trabalhamos com uma variedade de transportadoras confiáveis para garantir a entrega rápida e segura de seus produtos.

  • Durante o checkout, você terá a opção de escolher a transportadora que melhor atende às suas necessidades, com base na velocidade de entrega e no custo.

4. Acompanhamento de Envio:

  • O código de rastreamento será disponibilizado em até 48 horas úteis após a confirmação do pedido.

  • Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação contendo o código de rastreamento.

  • Utilize o número de rastreamento fornecido para acompanhar o status de entrega do seu pedido diretamente no site da transportadora escolhida.

5. Entrega Segura:

  • Garantimos embalagens seguras e resistentes para proteger seus produtos durante o transporte.

  • Em caso de danos durante o envio, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema de forma rápida e satisfatória.

Na Shopping Mix, estamos empenhados em fornecer um serviço de envio eficiente e transparente para garantir sua satisfação como cliente. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, nossa equipe de suporte ao cliente estará sempre disponível para ajudar. Obrigado por fazer compras conosco!

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA

Política de Devolução e Troca da Shopping Mix

Na Shopping Mix, valorizamos a satisfação de nossos clientes e buscamos garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Nossa política de devolução e troca foi elaborada para fornecer diretrizes claras e justas para casos em que você precisa devolver ou trocar um produto. Abaixo estão os detalhes de nossa política:

1. Devolução e Troca de Produtos Físicos:

  • Aceitamos devoluções e trocas de produtos físicos dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

  • Para solicitar uma devolução ou troca, o produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, danos ou alterações na embalagem original.

  • O cliente é responsável pelos custos de envio ao devolver ou trocar um produto, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro da nossa parte.

  • O reembolso ou troca será processado após a verificação do estado do produto devolvido.

2. Produtos Digitais:

  • Produtos digitais, como downloads de software, arquivos digitais ou códigos de ativação, não são elegíveis para devolução ou troca, a menos que haja problemas técnicos com o produto.

  • Caso você encontre problemas técnicos com um produto digital, entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento para que possamos resolver a questão.

3. Processo de Devolução e Troca:

  • Para iniciar o processo de devolução ou troca, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente através dos canais disponíveis em nosso site.

  • Você será orientado sobre os próximos passos e receberá instruções sobre como proceder com a devolução ou troca.

  • Após recebermos o produto devolvido e verificar seu estado, processaremos o reembolso ou enviaremos o produto de substituição, conforme aplicável.

4. Exceções:

  • Produtos personalizados ou sob encomenda podem não ser elegíveis para devolução ou troca, a menos que haja defeito de fabricação.

  • Itens consumíveis, como alimentos, produtos de higiene pessoal ou produtos perecíveis, não são elegíveis para devolução ou troca por razões de segurança e higiene.

Na Shopping Mix, estamos comprometidos em garantir sua satisfação com nossos produtos e serviços. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Agradecemos por escolher fazer compras conosco!

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